Zitat von Chris Reinhardt am 5. Juli 2023, 11:25 Uhr

Es gibt immer einmal wieder Fälle, in denen Amazon Umsätze, die Amazon über den Verkauf von Handelswaren auf dem Marktplatz Amazon Marktplace generiert hat, dem Merchant nicht autoamtisch auf das Bankkonto auskehrt.

Das kann verschiedene Gründe haben, wie beispielsweise das Rückbehalt von Guthaben, Amazon Payments, durch eine mangelhafte Verkäuferleistung oder Sperrung des Accounts wegen Verstößen gegen Richtlinien.

Gehen Sie in diesem Fall, wie folgt vor:

Formulieren Sie eine Email-Nachricht unter Nennung Ihres Händlertokens in deutscher und englischer Sprache, indem Sie die Auszahlung Ihres Amazon Payment Guthabens auf Ihr Bankkonto beantragen.

Richten Sie die Email-Nachricht mit dem Antrag auf Auskehr der Amazon Marketplace Guthaben an folgende Emailadresse

disbursement-appeals@amazon.de

Dabei wichtig zu beachten dabei ist, dass nur der Berechtigte, eine natürliche Person, die als Inhaber hinreichende Zugriffsrechte für den Amazon Account hat und darüber hinaus genauso berechtigt ist, für das Unterenhmen zu handeln, die Email an Amazon richtet und sich als solche legitimiert.

Ein Wortlaut dazu kann sein:

we request the rolling reserves disbursement of our account balances, {Händler-Token} (Email-Adresse)

In case of requests or additional information needed, feel free to contact me directly.

Sehr geehrte Damen, sehr geehrter Herr,

wir beantragen die Auskehr unseres Kontoguthabens, {Händler-Token} (Email-Adresse)